Términos y condiciones
que aplican a la venta
1. Tipos de pago
VENTA SIN SERVICIO:El valor total de la operación deberá ser abonado al 100% en un único pago al contado, previo a la entrega del producto.
VENTA CON SERVICIO: El 100% del importe deberá estar cancelado conforme al cronograma de pagos establecido, previo al inicio de cualquier actividad de instalación.
Una vez culminada la instalación de todos los equipos y verificada su operatividad conforme a lo especificado en el contrato, no quedará saldo pendiente por parte del cliente.
2. Sobre la forma de pago y su validez
FORMA DE PAGO: 100% Transferencia y/o depósito.
NOTA: Si va a abonar en una moneda distinta a la que figura en la cotización, debe realizarlo tomando en cuenta el T.C del día consultar con su asesor.
VALIDEZ DE LA OFERTA: Los precios aplicados en las cotizaciones son válidos por 7 días calendarios. Pasado este plazo los precios pudieran variar por lo que deberá confirmar con su asesor la vigencia o variación de la cotización antes de realizar el abono.
ACEPTACION DE COTIZACION: Sírvase entregar la orden de compra a nombre de VIA LUCE SAC. con RUC No. 20523075200 o la cotización aceptada y firmada a la dirección de correo electrónico ventas@viadecor.pe
3. Sobre la entrega de mercadería
PLAZOS ENTREGA (Lima metropolitana):
Productos en stock: 3 días hábiles
Importación aérea: 20 días hábiles / con sobre costo de flete
Importación marítima: 70 días hábiles
* Para envíos dentro de la región Lima y a provincias, la responsabilidad de VIA LUCE S.A.C. finaliza con la entrega del pedido en la agencia de carga o punto de despacho designado por el cliente, siempre que dicho punto se encuentre ubicado dentro de Lima Metropolitana. A partir de ese momento, la responsabilidad sobre el traslado y estado del producto será asumida por el cliente o el operador logístico correspondiente.
VIA LUCE SAC no se hace responsable del daño y/o rotura de los productos por parte de la Agencia de carga.
PLAZOS ENTREGA (Fuera de Lima metropolitana): Consultar con su asesor plazo y costo de envío.
NOTA: En todos los casos, incluyendo cuando sea transferencia interbancaria y/o del extranjero, el proceso comienza a partir que el dinero esté disponible en nuestras cuentas y que la persona que lo atendió tome conocimiento del mismo, por lo que solicitamos sirva avisarle de inmediato.
A CONSIDERAR: VIA LUCE S.A.C. no establece un horario fijo de entrega; sin embargo, esta será coordinada previamente con el cliente con un mínimo de 24 horas de anticipación al despacho. La recepción de los productos deberá ser confirmada mediante la firma de la guía de remisión por parte del cliente o responsable designado. Dicha firma constituirá señal de conformidad, no admitiéndose reclamos posteriores por productos no verificados al momento de la entrega.
4. Sobre almacenaje
Salvo acuerdo diferente entre el cliente y VIA LUCE SAC., las luminarias y/o productos los podremos tener en nuestro almacén un plazo máximo de 10 días calendario. Luego de este plazo se realizará el cobro por concepto de almacenaje según el siguiente criterio:
Costo por cada m3 o fracción US$ 20.00 + I.G.V. por día
5. Sobre la garantía
VIA LUCE SAC. trabaja con productos de calidad.
VIA LUCE SAC. otorga garantía a los productos que comercializa por fallas de fábrica y según las condiciones del fabricante del producto.
La garantía es válida a partir de la fecha de entrega y/o instalación realiazada por VIALUCE SAC., dicha vigencia varía según cada producto.
VIA LUCE SAC. REALIZA LA INSTALACIÓN
LUMINARIAS: 01 Año
LÁMPARAS Y ACCESORIOS (transformador, driver, etc.): 01 Año o 75% vida útil del mismo según dato otorgado por el fabricante. Lo que se cumpla primero
VIA LUCE SAC NO REALIZA LA INSTALACIÓN
En caso de alguna falla y que no haya realizado la instalación con nosotros, se programará una visita técnica, teniendo el cliente que abonar el costo coordinado previamente con su asesor comercial.
Si el técnico determina que el problema es por defecto de fábrica, la empresa reembolsara el costo de la visita técnica y procederá a solucionar el problema o programar la solución del mismo, según sea el caso, lo que se le informará al cliente en un plazo no mayor a 2 días útiles contados desde el día siguiente de la revisión y diagnóstico.
Las luminarias cuentan con garantía de 1 año por fallas de fabricación. No cubre daños por manipulación indebida, instalación no autorizada o factores externos.
6. Cambios o devoluciones
Después de 7 días calendarios de realizada la entrega no se aceptarán cambios y estos se atenderán solamente los días martes.
Es requisito indispensable para cualquier cambio presentar el producto en su empaque original, traer la factura o boleta de venta y la guía de remisión.
No se aceptan cambios de pedidos especiales, es decir, luminarias especialmente diseñadas, fabricadas y/o importados para el cliente. No se aceptan cambios de productos deteriorados o usados o sin sus cajas originales.
En caso de cambio solo se emitirá nota de crédito a favor del cliente para próximas compras (en ningún caso se devuelve el dinero).
El tiempo para aplicar una nota de crédito será solo de 90 días posteriores a la emisión del documento. Al momento de hacer efectiva su nota de crédito deberá presentar la original en tienda.
7. Consignaciones
Las consignaciones deberán ser aprobadas previamente por el área administrativa de VIALUCE S.A.C.
Para personas naturales, el plazo máximo de consignación será de 7 días hábiles; mientras que para personas jurídicas será de 15 días hábiles. Una vez vencido el plazo correspondiente, los productos serán facturados automáticamente al solicitante, ya sea persona natural o jurídica.
Los productos entregados en consignación deberán ser devueltos en perfectas condiciones, tanto en su empaque como en el estado del producto. El área técnica y de almacén evaluará su estado para verificar que se encuentren en óptimas condiciones; caso contrario serán facturados.
8. Sobre las instalaciones eléctricas
El precio de los productos no incluye la instalación eléctrica.
Encaso el cliente contrate el servicio de instalación con VIA LUCE SAC, y este sea por cantidad de puntos y/o tiempo, no se considera como «presupuesto a suma alzada» por lo que podría variar en la liquidación final.
El cliente deberá entregar el protocolo de mediciones eléctricas del espacio donde se encuentra el producto.
El cliente deberá entregar las condiciones adecuadas de tensión del sistema eléctrico, evidenciado mediante protocolo.
En los contratos de venta e instalación de luminarias en los que se incluya la supervisión por parte de nuestro personal se indicara la cantidad de visitas máxima, las cuales para su programación y realización deben de ser solicitadas y/o aprobadas por el cliente. Teniendo las visitas adicionales costo.
VIA LUCE SAC. cuenta con altos estándares en el nivel de su servicio, enviando personal calificado, uniformado y con identificación de la empresa, cumpliendo las leyes laborales y los requisitos de seguridad, contando con todos los seguros
correspondientes sobre los trabajadores.
Consultar con su asesor comercial para mayores detalles sobre alguna otra restricción que pueda aplicarse para instalaciones fuera de Lima Metropolitana.
* En caso de empresas. Deben realizar la Detracción 12% y enviarnos la constancia de la misma a nuestras oficinas.
El servicio de instalación está sujeto a una inspección previa del lugar.
Los costos de instalación varían según complejidad y volumen del proyecto.
El cliente debe garantizar accesibilidad, disponibilidad de puntos eléctricos y autorizaciones necesarias para ejecutar los trabajos.
9. Definiciones importantes
Instalación a punto. Servicio en el que se realiza la instalación física y eléctrica sin modificar nada de la parte eléctrica. No implica
trabajos de albañilería, resane, pintura, drywall, etc.
Instalación con corrida de punto. Servicio en el que se acondiciona una salida eléctrica derivándola de un punto inicial. Implica, picado,
entubado, cableado y resanado, dejando la salida acondicionada, en caso de materiales de construcción clásicos*. En caso de drywall, implica el entubado y cableado, dejando la salida acondicionada.
Instalación con corrida de punto en jardín. Servicio en el que se acondiciona una salida eléctrica en un jardín o jardinera, derivándola de un punto inicial. Implica picado, realización de zanja con un mínimo de 20 cm. de profundidad (salvo que el terreno no lo permita), entubado, cableado y salida (de ser necesario la ejecución de poyo)
Se dará un presupuesto por trabajos de albañilería considerando siempre construcción con ladrillos, tanto en techo y paredes siempre que el cliente no indique lo contrario. De encontrar que las paredes y techos son de concreto armado, el costo variará, necesitando la aceptación y pago del mismo para proceder con los trabajos.
10. Conocimiento y aceptación de todas estas condiciones
La recepción de este documento vía correo electrónico y posterior pago, implica aceptación de todas sus cláusulas.
11. Post venta y servicio técnico
Contamos con servicio postventa para soporte técnico, mantenimiento o reemplazos.
Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde su registro.
12. Confidencialidad y proyectos especiales
Toda información sobre diseños, planos, cotizaciones o proyectos especiales es confidencial y no debe ser compartida sin autorización escrita.